Posts Tagged ‘ tarom.ro

Analiza si review site Tarom.ro

Site-ul companiei nationale de transporturi aeriene – TAROM

Site-ul analizat astazi este un site de referinta pentru orice companie romaneasca cu actionariat majoritar de stat. Tarom.ro este atipic fata de site-urile institutiilor de acelasi tip, acesta fiind probabil singurul care are o echipa dedicata de oameni in spate si care reuseste sa produca vanzari, in ciuda vremurilor grele si in pofida birocratiei cu care se confrunta aceasta companie.

Obiectiv totusi, va trebui sa privim site-ul Tarom.ro si prin prisma clientilor frecventi ai companiilor aeriene si deci sa-l analizam nu numai in raport cu site-urile institutiilor romanesti de acelasi tip, dar mai ales in raport cu site-urile principalilor competitori din domeniul transportului aerian de persoane.

Astfel, daca in raport cu site-urile romanesti, tarom.ro sta foarte bine, in opinia noastra el putand reprezenta cu usurinta un model de prezenta web pentru institutiile de stat, privind lucrurile din cealalta directie, avem o problema: Tarom.ro este slab fata de competitorii sai directi de pe piata internationala (aua.com, lufthansa.com, etc.).

Aspecte pozitive ale site-ului TAROM:

  • Utilizeaza site-ul pentru last-minute-uri si promotii !
  • Au remediat problemele din cadrul procedurii de achizitie a unui bilet online, iar acum se accepta plati prin mai multe metode, iar biletul poate fi cumparat imediat!
  • PageRank-ul site-ului este excelent: 7 – ceea ce inseamna link-uri de o calitate deosebita, continut bun in mai multe limbi si prestigiu.
  • Tarom.ro apare acum si pe social media – Facebook si Twitter. In foarte putin timp pagina de pe Facebook a TAROM are peste 7000 de prieteni !
  • S-a adaugat de curand o facilitate pe care competitorii TAROM o ofereau de ceva vreme: Online Check-in !

Aspecte la care trebuie lucrat de urgenta la site-ul TAROM:

  • SEO / SEM. Mai pe larg, optimizare pentru motoare de cautare si marketing/promovare online(explicatie: site-ul are un potential enorm de indexare si pozitionare in motoarele de cautare datorita prestigiului, pagerank-ului si altor elemente importante, INSA, din cauza faptului ca paginile lui nu sunt optimizate, TAROM nu reuseste sa valorifice nici pe departe potentialul real !)
  • re-design-ul TOTAL al site-ului Tarom.ro (explicatie 1: layout-ul online in acest moment este neschimbat de peste 4 ani, ceea ce este inacceptabil pentru o companie care lucreaza cu clientii, care vinde online si care se doreste dinamica pe piata !); (explicatie 2: de cand a fost conceput site-ul si pana in acest moment, s-au tot adaugat elemente, imbunatatiri si optiuni. Astfel, in acest moment site-ul este un amalgam nefinisat de astfel de elemente, de nou si vechi, dispuse probabil in singurul mod permis de design-ul initial.)
  • intensificarea activitatii Tarom pe mediile de socializare (Facebook, Twitter, etc.), intrucat acum, paginile exista, dar cu un minim efort din partea celor responsabili, care publica un post cam o data pe saptamana;

Potentialul site-ului TAROM.RO

Site-ul companiei TAROM beneficiaza de un potential enorm. Daca ne gandim ca numai cu un minim efort  pe social media, pagina de Facebook a TAROM are peste 7000 de “prieteni” dupa doar cateva luni, e foarte simplu sa ne imaginam la cat ar ajunge acest numar in cazul unui efort sustinut, zilnic. Un alt motiv pentru care consider ca acest site ar putea sa-si mareasca enorm si numarul de vizitatori si implicit vanzarile online, este dat de interpretarea traficului furnizat de Alexa.com pentru acest site. Din aceasta interpretare rezulta doua lucruri: 1. ne gandim ca daca site-ul, chiar neoptimizat corespunzator, nepromovat corespunzator, cu un design ce nu se mai potriveste informatiilor pe care le afiseaza de peste doi ani, are o asemenea pozitie in Alexa, automat, lucrand la aceste capitole si imbunatatind aspectele mai sus mentionate site-ul poate depasi cu mult performantele actuale; 2. comparand cu pozitiile Alexa ale celorlalte site-uri ale companiilor aeriene, observam diferente foarte mari.

Ca sa rezum si acest capitol, potential exista si este imens. Pe langa acest lucru, TAROM are si bazele necesare cladirii unei strategii online mai bune (aspectele pozitive mentionate mai sus). Tot ce ar mai trebui sa faca este sa se ocupe cu prioritate de problemele identificate de noi si va intra pe drumul cel bun… asta pana la urmatoarea analiza :)

Pentru ca e o companie de stat, am facut si o estimare de buget pe care ar trebui ca TAROM sa-l dedice in exclusvitate site-ului si mediului online, in vederea apropierii vizitelor si vanzarilor online de adevaratul potential al TAROM. Rezultatul calculului poate parea o suma mare pentru unii, o suma mica pentru altii, insa, la nivelul unei astfel de companii – unde profitabilitatea vine direct din vanzari, iar vanzarile se obtin prin publicitate, prezenta web si servicii de calitate – aceasta suma ar trebui platita MAINE. Este vorba de aproximativ 150.000 Euro / an…adica 187 de tone de kerosen…sau 500 de bilete la clasa economic pana la Amsterdam si inapoi….sau mai putin decat salariul unui fotbalist de la Steaua.

Acestea fiind spuse, le uram celor de la TAROM spor la treaba, pentru ca se observa clar dorinta de a face lucrurile din ce in ce mai bine. Asteptam acum sa observam si efectele !

Rating final site TAROM.RO - 6,33 / 10
Performanta – 9 / 10
SEO / SEM – 5 / 10
Aspect, structura – 5 / 10

Intrucat ne-am propus sa nu ne limitam la “datul cu gura”, ci sa incercam sa gasim si sa venim cu solutii pentru site-urile abordate, vom face tot public, pe acest site si cateva propuneri de design nou pentru TAROM. Fiti pe faza si haideti sa o alegem impreuna pe cea mai buna !